よくある質問をまとめました。お問い合わせの前に、ご確認頂けると大変助かります。
これ以外のご質問は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い申し上げます。
Q 注文したが、受注メールが届きません。
A 通常、ご注文後5分以内に自動でメールが送信されます。
ご登録のメールアドレスが間違っているか、フィルターにかかっている可能性があります。
特にフリーアドレスや携帯メールは何も設定していないためにフィルターにかかる場合がございます。
必ず「info@urikko.com」のドメイン指定解除をして頂き、ご登録メールアドレスの確認をして頂いた上で、info@urikko.comまでご連絡頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
今まできちんと届いていたのに・・・！という場合も、まれに迷惑フォルダに振り分けられている事例がございます。
今まできちんと届いていた場合でも、一応迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
（＊受注メールはコンピュータが完全自動で行っているものですので、
人為的なミスで送り忘れるというパターンはほぼございません。）
ご注文から一週間経過してもご連絡が無い場合、こちらからお電話をさせて頂いております。
Q○○の入荷予定はいつですか？
A 当店でも入荷前日になって分かったりする事がほとんどなので、残念ながらお答えできません。
商品は入荷数時間前までは、こちらも分からない状態ですので、申し訳ございません。
商品自体の表示の無い物は入荷予定が今の所ございません。
通常のA級品とは違う販売形態のため、狙ってB品を生産する事ができないため、
どうかご理解をくださいませ。
安定的に同じ商品が必要な方には当店は不向きといえます
今販売できるものを、販売できる分だけのご提供となりますこと、重ねてご理解をお願い致します。
2013年12月5日より、「再入荷時の個別お知らせメール機能」が追加されました！
ご指定の商品の在庫数が品切れ０個から少しでも増えた場合、お客様の方へメールにてお知らせがいきます。
一度お知らせメールを受け取ると、その商品に関しての個別メール希望は解除されますので、
また同じ商品が品切れで、お知らせメールを希望する場合は、もう一度を登録してください。
ご登録は品切れ商品の商品ページから行えます。メールアドレスの間違いにご注意ください！
・当サービスはご購入を約束するものではありません。
・人気商品は販売開始後すぐに完売してしまう場合がございます。
・都合により、ご希望の商品が再入荷しない場合がございます。
その場合はメールが配信されませんので予めご了承ください。
Q登録してあったIDもパスワードも忘れてしまいました。
A パスワードのみお忘れの場合はこちらのページより、 自動システムにてパスワードを取得できます。
IDとパスワード、両方ともお忘れの場合は再登録をしていただくか、
こちらへ登録時のご住所・ご氏名・電話番号等わかる範囲で記載いただき、
お問い合わせを頂ければと思います。 br>
QFAXや電話で注文したい。
A誠に申し訳ございません。
当店ではインターネットからのご注文をお願いしております。
FAX・電話・メールでのご注文は、対応することが難しいため、ご了承くださいませ・・
Qなんで安いのですか？
A当店はＢ級品専門に取り扱っております。
そのため傷があったり多少の不良があったりします。そのため低価格が実現出来ております。
傷のない商品は取り扱っておりませんので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます！
Q商品に傷があったので交換してください。
A上記にもございますように当店はＢ級品のための格安を実現しております。
許容範囲を超える破損（本来の使用方法ができない程）以外は対応できません。
＊重要＊本来の使用方法が出来ない程というのは、
傷の状態が気に入らなくて、それが気になるので作品に使えない、という意味ではございません。
ファスナーならば、開閉がまったくできずにファスナーの機能として使えない、という意味での定義でございます。
本来の機能は果たせるが、傷の状態が気に入らないためのご返品の場合、
Ｂ級をご了承いただいて購入したもののため、ご返品時の送料がお客様のご負担により成立するものとします。
その為、傷や擦れで気になる方、ネットオークションでの販売用に使用する目的の方・プレゼント用
などには推奨できませんのでご購入いただかないようお願いいたします。
商品に破損・不備があった場合は、大変お手数ですが、
お荷物到着後3日以内に当店までご連絡をお願い致します。
それ以降になりますと、商品の状態にかかわらず、返品、交換等の対応はできませんので、
必ずお品物の確認をお願いします。
到着後３日以内に御連絡をいただけた物は、こちらの方で責任をもって対応をさせて頂きます。
売買契約でございますので、お客様の方も責任を持って検品をしていただきますようご協力をお願い致します。
Qうりっこ手芸店の商品を使った作品を販売してもいいですか？
A問題ございません。但し、Ｂ級品のために傷がありますので、
その事を販売相手様にご理解をいただく必要があるかと思います。
また、当店では転売行為も大歓迎でございます。
ただ、傷がありますのでその事をご説明頂いたうえで、
販売を行っていただくとトラブルにならないかと思います。
Q口金に紙紐は付属していますか？
A申し訳ございませんが、口金本体のみの販売となりますので紙紐は付属していません。
当店でも紙紐を取り扱っておりますので、必要な場合はご利用くださいませ。
＞＞紙ひも販売ページはこちら＜＜
Q口金のサイズ表記が分かりません
A 口金のサイズは横幅×ひねり部分を除いた高さで表記されている場合がほとんどです。
幅は、内径ではございません。外側から外側の長さとなりますのでご注意くださいませ。
Q○○の型紙はありますか？
A 作品画像の横に「この作品の型紙はこちらで買えます」のリンクの無い物は型紙はありません。
当店では型紙は一切取り扱っておりませんので、
別サイト様で作成頂いたものにリンクを貼らせて頂く形になっております。
また、当店の商品を使用した型紙の販売をしてくださる方を大募集しておりますので、
お気軽に当店までお問い合わせくださいませ。
画像と共にリンクを貼らせて頂きます。
型紙販売は、製作者様にすべておまかせとなりますので、ご自分で販売できる方に限らせて頂きます。
仲介手数料・広告料などは一切徴収致しません。
無料で型紙ショップの宣伝ができる感じです。是非ご利用ください。
＞＞型紙販売店をご紹介している口金はこちら＜＜
Q型紙販売のページがどこにあるかわからない。
A 【型紙販売店あり】の商品の商品ページに画像付きで型紙紹介をしております。
「この作品画像の型紙を購入したい方はこちら」の巨大バナーをクリック頂くと、
その商品に対応した型紙販売ページへ移動します。
Q前の注文と同梱してください。商品の取り置きをお願いします。
A申し訳ございませんが、データ管理上処理が大変遅くなる事、混乱してしまう事が考えられるため、
現在は同梱の対応・お取り置きは一切対応出来ません。
また、数回に渡り注文をし、お客さま側で勝手に送料分を減額する方がいらっしゃいます。
その場合不足分の料金お支払いとなってしまいますため、その様なことはしないよう
何卒お願い申し上げます。
どうしてもお荷物を一つにまとめたい場合、必ず事前にこちらへキャンセルのご連絡を頂いた上で、
改めてまとめて再注文をして頂ければと思います。
キャンセルから再注文までに、該当商品が売り切れてしまった場合の責任は、当店では負えませんので
予めご了承お願い申し上げます。
*大変申し訳ございませんが、お支払い後のキャンセルは固くお断りしております。
キャンセルを希望されてもすでに出荷済み・商品準備部門にて梱包が終わっている可能性が高いため。
キャンセルが可能なご注文は「お振り込み」でのご注文で、お振り込みがまだのご注文のみとなります。
Q急いでいるので早く送って！
A申し訳ございませんが、ご注文順・ご入金順がありますので一切対応出来ません。
商品の発送は、ご入金を頂いた日（17時まで)より4営業日以内となっております。
代引きの場合はご注文日より4営業日以内となっております。
まれに、大変混み合っている場合はこれより遅くなる事がございます。
その場合はトップページのお知らせにて告知させて頂いております。
ご購入時の備考欄に、「早く必要なので急ぎで発送をお願いします」といった表記や、
お申し込み日翌日のお荷物到着日時を記載されるお客様が大変多くいらっしゃいます。
上記のとおりになりますが、そのように記載をいただきましてもこちらでは対応が難しいため、
ご希望通りになりません事をご了承願います。
Q○○の商品はゆうパケットで送れますか？
A梱包スペース】が商品名に記載してある商品は、 すべてゆうパケットに対応しております。
【ゆうパケット不可商品】の商品が一つでも入っている場合は 宅急便となりますのでご注意下さいませ。
（【梱包スペース 0】の商品はスペースを消費しない小さい物なので、
いくつ注文してもゆうパケット可能でございます。）
Q【梱包スペース】って何？どうやって計算するの？
A商品名の後ろには必ず【梱包スペース】または【ゆうパケット不可商品】という表記がございます。
【ゆうパケット不可商品】が１点でもカゴに入っていると、
ゆうパケットを選んだ場合でも、送料は宅配便の金額に自動計算されます。
【梱包スペース】の場合、その商品を「数量１」で注文したときに加算される数値です。
例：【梱包スペース2】の商品を３点注文した場合、合計スペースは6となります。
■合計スペースが100までの場合、ゆうパケット一律250円です
■合計スペースが101を超えた場合は宅配便の発送となります。
Qゆうパケットを選択したのに送料が780円（1200円）になってます。おかしい！？
A 上記Q＆Aにもありますが、梱包スペース101以上のためのスペースオーバー、
または【ゆうパケット不可商品】が購入されているため、自動計算で宅配便となっております。
ゆうパケットは分量や厚みに限界があります。
ご理解を頂ければと思います。
お客様側で勝手に送料をゆうパケット分に減額してご入金なさる方がいらっしゃいます。
上記都合で送料は決まっておりますため、そのような場合差額の方を再びお支払い頂くこととなります。
予めご了承くださいませ。
Q商品を直接受け取りたい
A 大変残念でございますが、当店は倉庫のみの営業形態のため、
商品の直接受け渡しには対応しておりません。
誠に申し訳ございませんが、御理解の程よろしくお願い申し上げます。
Q留め置きを利用したい。
A 何らかのご事情で、留め置きを利用したい場合、
当店ではお申込み名義とは別に、「発送先」として別に住所を記載いただく箇所がございます。
通常は、申し込み名義と同じご住所への発送が多いですが
商品の発送先として、留め置きを希望する局の郵便番号、住所、局名（○○局留め置き と記載）
と記載いただければその住所（局）へお送りいたします。
例：郵便番号123-5678 ○○県○○市○町（郵便局の物） ○○支店留め置き
名前 山田 花子（荷物を受け取りたい人の名前）
電話番号×××-××××（荷物を受け取りたい人のもの）
お荷物受け取りの際は記載した局へ赴き、ご自身の名前を証明する物を持参のうえ
お荷物をお受け取りください。
Q領収書の発行について、教えてください。
A各お支払方法ごとに解説致します。
＊銀行振り込みの場合＊
領収書として機能する通常の領収書が発行されます。
＊クレジットカードお支払いの場合＊
実際の金銭のやりとりは、カード会社様とお客様間で
行われておりますため、表題は「領収書」として発行いたしますが、「クレジットカードにてお支払い」という
一文を入れさせていただいております。この文書は法的に、正式な領収書とは認められません。
お支払いを証明するには、カードの利用明細とともに、こちらの発行した納品明細書を
一緒に保管していただくと証明になります。
まだまだクレジットカードで領収書を希望するお客様が多いですが、
あまり意味がない文書になる可能性がある事をご理解のうえ、希望いただければと思います。
尚、まれに「クレジットカードにてお支払い」の一文を抜いて発行してくださいとのご依頼を頂きますが、
対応ができませんのでご容赦くださいませ。
尚、発行される文書は第17号の1文書（領収書）に該当しないため、
収入印紙の貼付は必要がありません。
＊代引きの場合＊
代金引換のため、金銭のやり取りは配送業者様とお客様の間で行われます。
そのため領収書は配達員様からの手渡しとなります。
お支払いの際、忘れずにお受け取りくださいませ。
上記すべての文書に関しまして、再発行はしておりません。なくさないようにご注意ください。
Qクレジットカード払いですが、領収書に「クレジットカードにてお支払い」と記載しないで欲しい。
A クレジットカードにてお支払いの際の資料に、
クレジットカードにてお支払いの一文を記載しないことは、
正式な領収書（第17号の1文書）の発行となってしまいます。
税務調査の際に、指摘を受けることになるかと思います。
当店では受け取っていない金銭の領収書を発行することができません。
（実際はカード会社様にお支払いを頂いております。
当店には一銭も入っていない状態でございます。
領収書は、お金を受け取った時に、受け取った側から発行される文書です。）
そのため、クレジットカードにてお支払いの記載を抜いた資料をお渡しすることは
お断りをさせて頂いております。申し訳ございません。
詳しくは、国税庁の公式サイトをご確認くださいませ。
国税庁HP ＜クレジット販売の場合の領収書＞
お荷物に必ず同封されております納品明細書と、
クレジットカードの利用明細を一緒に保管していただくと
正式な証明として認められますため、
そのようにご対応を頂ければと思います。
Q「○○個セット」という商品は、
数量１で注文するとその数量が購入できるのですか？
Aはい、その通りでございます。
複数セットの商品は、商品名に入数が記載されております。
例えば「5個セット」の商品を数量4で注文すると、20点の商品がお手元に届くことになります。
Q海外から注文できますか？
A 大変申し訳ございませんが、当店は国内発送のみとさせて頂いております。
No International Shipment.
